Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 2026
En metodozakaira.com ofrecemos productos digitales en formato ebook. Debido a la naturaleza de estos productos, se aplican las siguientes condiciones:
1. Naturaleza de los productos digitales
Todos los productos disponibles en este sitio web son contenidos digitales descargables o accesibles online.
Al tratarse de productos no físicos, no es posible su devolución una vez que el acceso al contenido ha sido proporcionado.
2. Condiciones generales de reembolso
Una vez confirmado el pago y entregado el acceso al ebook, la compra se considera final.
No se realizan reembolsos automáticos ni cancelaciones una vez que el cliente ha recibido acceso al contenido digital.
3. Excepciones y casos revisables
No obstante, entendemos que pueden surgir incidencias. Por ello, podremos evaluar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Pagos duplicados
- Errores técnicos que impidan el acceso al contenido
- Problemas en la descarga o visualización del ebook que no puedan resolverse
- Incidencias justificadas relacionadas con el proceso de compra
Cada solicitud será revisada de forma individual por nuestro equipo.
4. Procedimiento de solicitud
Para solicitar asistencia o revisión de un caso, el cliente deberá contactar a través de:
La solicitud deberá incluir:
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Descripción detallada del problema
- Pruebas o capturas si procede
Nos comprometemos a responder en un plazo razonable y ofrecer una solución adecuada en función del caso.
5. Resolución de incidencias
En caso de incidencia técnica, nuestra prioridad será:
- Resolver el problema de acceso o descarga
- Facilitar nuevamente el contenido
- En última instancia, evaluar un posible reembolso si no se puede garantizar el acceso al producto